Het is een misverstand dat een informele en formele aanpak van klachten tegenover elkaar staan. Daarover en over andere mis(ver)standen gaan deel 1 en 2 van dit artikel in het Tijdschrift voor Klachtrecht.
Klik op onderstaande link om deze publicatie te downloaden.
Tijdschrift voor Klachtrecht 2017 1
Tijdschrift voor Klachtrecht 2017 2
Deze inhoud is geblokkeerd. Accepteer cookies om de inhoud te bekijken.
Deze website maakt gebruik van cookies. Opgebouwde informatie in cookies wordt uitsluitend gebruikt om de werking van deze website te analyseren, te verbeteren en de relevantie van ons aanbod te verhogen. Cookies worden niet gekoppeld aan uw naam, adres, of e-mailadres en worden niet aan derden ter beschikking gesteld. Lees onze privacyverklaring of onze cookieverklaring voor meer info.
